单位：件有效申诉/千万件业务量
地区 | 邮政业务量(万件) | 邮政服务申诉量（件) | 其中有效申诉（件) | 申诉率 | 邮政服务申诉率中 | ||
延误申诉率 | 丢失申诉率 | 投递服务申诉率 | |||||
内蒙 | 3163.8 | 61 | 40 | 12.64 | 2.21 | 0.32 | 9.80 |
贵州 | 3991.1 | 39 | 29 | 7.27 | 0.50 | 0.25 | 6.26 |
海南 | 1660.8 | 15 | 12 | 7.23 | 3.01 | 0.60 | 3.01 |
新疆 | 4216.8 | 63 | 28 | 6.64 | 1.42 | 0.24 | 4.51 |
云南 | 4734.6 | 53 | 25 | 5.28 | 0.42 | 0.42 | 3.17 |
湖北 | 7041.5 | 54 | 34 | 4.83 | 0.28 | 0.14 | 3.27 |
宁夏 | 897.7 | 10 | 3 | 3.34 | 2.23 | 0.00 | 1.11 |
江西 | 5301.7 | 38 | 11 | 2.07 | 0.19 | 0.19 | 1.32 |
广西 | 3861.6 | 17 | 7 | 1.81 | 0.52 | 0.00 | 0.78 |
河北 | 11612.3 | 45 | 15 | 1.29 | 0.26 | 0.17 | 0.78 |
陕西 | 4951.1 | 41 | 6 | 1.21 | 0.00 | 0.40 | 0.81 |
北京 | 13289.3 | 55 | 16 | 1.20 | 0.08 | 0.30 | 0.75 |
安徽 | 7525.5 | 15 | 9 | 1.20 | 0.53 | 0.13 | 0.40 |
辽宁 | 5595.3 | 28 | 6 | 1.07 | 0.54 | 0.00 | 0.36 |
湖南 | 6743.6 | 23 | 7 | 1.04 | 0.30 | 0.30 | 0.44 |
河南 | 13512.1 | 33 | 14 | 1.04 | 0.30 | 0.07 | 0.52 |
西藏 | 990.6 | 4 | 1 | 1.01 | 0.00 | 0.00 | 1.01 |
广东 | 15008.8 | 98 | 15 | 1.00 | 0.40 | 0.27 | 0.20 |
吉林 | 3025.3 | 9 | 3 | 0.99 | 0.33 | 0.00 | 0.33 |
黑龙江 | 5457.2 | 14 | 5 | 0.92 | 0.00 | 0.18 | 0.73 |
山西 | 5837.7 | 26 | 5 | 0.86 | 0.17 | 0.00 | 0.51 |
山东 | 15810.6 | 38 | 12 | 0.76 | 0.25 | 0.13 | 0.32 |
甘肃 | 2641.8 | 20 | 2 | 0.76 | 0.38 | 0.00 | 0.38 |
天津 | 2829.6 | 11 | 2 | 0.71 | 0.35 | 0.00 | 0.35 |
浙江 | 21428.8 | 55 | 15 | 0.70 | 0.14 | 0.19 | 0.14 |
福建 | 8398.9 | 36 | 5 | 0.60 | 0.00 | 0.00 | 0.48 |
江苏 | 23308.5 | 41 | 10 | 0.43 | 0.09 | 0.09 | 0.17 |
四川 | 9248.7 | 54 | 3 | 0.32 | 0.11 | 0.00 | 0.22 |
重庆 | 3425.5 | 20 | 1 | 0.29 | 0.29 | 0.00 | 0.00 |
上海 | 18276.9 | 17 | 5 | 0.27 | 0.00 | 0.05 | 0.22 |
青海 | 774.2 | 0 | 0 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 |
全国 | 234561.9 | 1219 | 346 | 1.48 | 0.29 | 0.14 | 0.87 |
单位：件有效申诉/百万件业务量
地区 | 快递业务量(万件) | 快递业务申诉量（件) | 其中有效申诉（件) | 申诉率 | 快递业务申诉率中 | ||
延误申诉率 | 丢失申诉率 | 投递服务申诉率 | |||||
甘肃 | 145.1 | 134 | 122 | 84.1 | 37.2 | 9.0 | 28.3 |
内蒙 | 229.4 | 197 | 174 | 75.9 | 41.9 | 6.1 | 17.0 |
贵州 | 231.1 | 190 | 172 | 74.4 | 30.3 | 6.9 | 32.5 |
吉林 | 358.5 | 203 | 178 | 49.7 | 25.4 | 6.4 | 12.0 |
新疆 | 392.0 | 208 | 192 | 49.0 | 20.2 | 5.9 | 18.6 |
宁夏 | 87.7 | 50 | 40 | 45.6 | 29.6 | 3.4 | 8.0 |
广西 | 575.9 | 267 | 243 | 42.2 | 9.2 | 3.8 | 10.2 |
云南 | 605.8 | 278 | 247 | 40.8 | 23.3 | 3.8 | 7.9 |
青海 | 33.7 | 16 | 13 | 38.6 | 14.8 | 5.9 | 17.8 |
山东 | 2553.2 | 1071 | 849 | 33.3 | 14.9 | 4.7 | 8.7 |
陕西 | 736.6 | 287 | 232 | 31.5 | 14.1 | 2.6 | 11.7 |
重庆 | 717.2 | 253 | 220 | 30.7 | 11.6 | 4.2 | 11.2 |
天津 | 707.8 | 261 | 212 | 30.0 | 17.4 | 2.7 | 7.6 |
山西 | 915.2 | 307 | 274 | 29.9 | 8.4 | 1.6 | 10.3 |
西藏 | 26.8 | 12 | 8 | 29.9 | 11.2 | 3.7 | 11.2 |
辽宁 | 925.6 | 323 | 275 | 29.7 | 14.6 | 3.1 | 10.6 |
海南 | 224.7 | 84 | 66 | 29.4 | 9.8 | 3.6 | 10.2 |
黑龙江 | 519.7 | 176 | 149 | 28.7 | 11.7 | 2.7 | 9.8 |
江西 | 767.9 | 258 | 215 | 28.0 | 12.2 | 3.8 | 8.3 |
安徽 | 1075.2 | 379 | 297 | 27.6 | 9.7 | 4.5 | 9.4 |
湖南 | 1343.9 | 415 | 340 | 25.3 | 9.6 | 1.7 | 11.1 |
河南 | 1653.4 | 480 | 371 | 22.4 | 6.5 | 3.6 | 9.8 |
河北 | 1650.1 | 497 | 357 | 21.6 | 11.9 | 2.2 | 5.7 |
湖北 | 1785.2 | 577 | 377 | 21.1 | 9.0 | 3.1 | 6.4 |
四川 | 1766.9 | 484 | 349 | 19.8 | 8.1 | 3.2 | 6.9 |
福建 | 3706.9 | 878 | 659 | 17.8 | 7.8 | 2.3 | 5.7 |
江苏 | 7579.8 | 1710 | 1323 | 17.5 | 6.9 | 2.6 | 5.0 |
广东 | 17132.3 | 3934 | 2990 | 17.5 | 7.9 | 2.7 | 4.0 |
北京 | 6726.6 | 1246 | 877 | 13.0 | 5.4 | 2.6 | 2.8 |
浙江 | 11226.7 | 1878 | 1439 | 12.8 | 6.1 | 2.2 | 2.7 |
上海 | 7777.4 | 1118 | 851 | 10.9 | 4.3 | 2.1 | 3.2 |
全国 | 74178.7 | 19322 | 14111 | 19.0 | 8.2 | 2.7 | 5.3 |